北方廣電(dian)阜新(xin)分公(gong)司市場(chang)部(bu)在臨(lin)近繳(jiao)費(fei)高(gao)峰期時，推出“短信溫(wen)馨提醒”服務(wu)，通(tong)過BOSS系統查詢(xun)導出即將欠費停機的用戶(hu)(hu)，以(yi)短信(xin)的方式對用戶(hu)(hu)進行溫馨提示，提醒(xing)其及時提前繳費，一來是(shi)為了(le)留住用戶(hu)(hu)，避(bi)免用戶(hu)(hu)流失；二來可(ke)以(yi)減少營(ying)業廳(ting)繳費高峰(feng)期排隊現象，分散營(ying)業員工作壓力。

    此種方式(shi)可以精確的(de)對用(yong)戶(hu)(hu)進行(xing)點(dian)對點(dian)的(de)服務(wu)，可以分(fen)(fen)小區、分(fen)(fen)片區的(de)對用(yong)戶(hu)(hu)進行(xing)溫(wen)馨提(ti)醒(xing)，效果良(liang)好。發(fa)送(song)(song)短信的(de)手(shou)機號(hao)經常會(hui)收(shou)到(dao)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)回復信息(xi)“謝謝提(ti)醒(xing)”、“服務(wu)很到(dao)位”等信息(xi)，讓(rang)人看著心里暖(nuan)暖(nuan)的(de)，同(tong)時也是對工作人員辛(xin)苦付出的(de)肯定。截止目前，阜新分(fen)(fen)公司市場(chang)部已(yi)發(fa)送(song)(song)短信5000余條。