初心追夢˙公司好故事(shi)

接聽！接聽！接聽！

  一人一天接聽200多個電話送給用戶200多個溫暖

    導(dao)語：北方廣(guang)電(dian)96195客(ke)服人(ren)(ren)(ren)員四班倒,24小時不間斷接線,日均3000多個電(dian)話(hua)呼入(ru),高峰(feng)期一(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)天接線紀錄是(shi)200個左右。但是(shi)，無(wu)論用(yong)戶在電(dian)話(hua)的(de)那(nei)一(yi)(yi)端提出什么(me)樣的(de)問題，客(ke)服人(ren)(ren)(ren)員都(dou)會送(song)去溫暖的(de)回應、滿意(yi)的(de)服務。

    中午(wu)飯點，根據當天話(hua)(hua)務量排隊(dui)情況，話(hua)(hua)務員分批錯時(shi)就(jiu)餐。“每個人(ren)中午(wu)就(jiu)餐時(shi)間只有(you)30分鐘，利(li)用(yong)這段時(shi)間客服人(ren)員可以短(duan)暫的休息下。”調度員王金說(shuo)。