初心追夢˙公司好故事

面對疫情 她們與用戶筑起連心橋

    面(mian)對突如(ru)其來的(de)(de)疫情，北方廣電(dian)沈陽分公司(si)客戶服(fu)務部認(ren)真落實總分公司(si)關于疫情防(fang)控工(gong)作(zuo)的(de)(de)科(ke)學(xue)部署及具(ju)體要(yao)求，充(chong)分發(fa)揮橋梁紐帶作(zuo)用，積極協(xie)調配合(he)區域公司(si)及業(ye)務部門，全(quan)力以(yi)赴做好疫情防(fang)控期間用戶收(shou)視服(fu)務工(gong)作(zuo)。

    疫(yi)情發(fa)生后，沈陽多條公交線路停(ting)運(yun)，地鐵行車間隔調整(zheng)延期，但她們絲毫(hao)沒有懈怠(dai)，依舊熱情高漲、風雪無阻(zu)、披星戴月準時(shi)上下(xia)班。在她們看來(lai)，疫(yi)情就是命(ming)令，防控就是責任，為用戶提(ti)供(gong)優質服務就是使(shi)命(ming)。

    疫(yi)情期間(jian)為(wei)(wei)(wei)切實(shi)做好(hao)自身防(fang)護，客(ke)服(fu)部員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自發地拿來了(le)體(ti)溫(wen)計、消(xiao)毒液、酒(jiu)精(jing)等消(xiao)殺防(fang)護用品，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)(shi)(shi)(shi)全(quan)都(dou)(dou)戴起了(le)口罩和手套，通過(guo)分(fen)區(qu)域坐席(xi)實(shi)行(xing)相對(dui)物理隔離(li)(li)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)交(jiao)流保(bao)持一米(mi)以(yi)上安全(quan)距(ju)離(li)(li)，每天測(ce)體(ti)溫(wen)，定時(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)辦公區(qu)域進行(xing)消(xiao)毒。同時(shi)(shi)(shi)(shi)，客(ke)服(fu)部每天通過(guo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)微信群及(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)發布疫(yi)情防(fang)護措施和疫(yi)情最(zui)新動態(tai)，加強對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)防(fang)控知識的(de)培訓與(yu)(yu)普(pu)及(ji)，對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)個人及(ji)其家庭(ting)成員(yuan)(yuan)(yuan)有無(wu)發熱癥狀、與(yu)(yu)外界人員(yuan)(yuan)(yuan)接觸情況(kuang)進行(xing)摸排登記并上報(bao)。為(wei)(wei)(wei)避(bi)免人員(yuan)(yuan)(yuan)聚集，食堂(tang)實(shi)行(xing)打包分(fen)餐(can)(can)(can)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)使用自備餐(can)(can)(can)具(ju)或一次性(xing)餐(can)(can)(can)具(ju)，分(fen)批領餐(can)(can)(can)后回各自工(gong)(gong)位就(jiu)餐(can)(can)(can)。為(wei)(wei)(wei)了(le)保(bao)證坐席(xi)電話時(shi)(shi)(shi)(shi)刻暢通，在班(ban)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)互(hu)相體(ti)諒，互(hu)相補位，都(dou)(dou)以(yi)最(zui)快的(de)速度(du)就(jiu)餐(can)(can)(can)，好(hao)騰出時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)投入到工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中。