用行動踐行初心 不負二十載韶華

      在中國廣(guang)電沈陽(yang)公(gong)司皇(huang)姑區域(yu)三公(gong)司優(you)秀員(yuan)工程丹的(de)(de)身上，曾有(you)很多(duo)個(ge)標(biao)簽：營(ying)業(ye)廳(ting)收費最(zui)(zui)(zui)麻(ma)利(li)的(de)(de)，Boss系統使用(yong)最(zui)(zui)(zui)熟練的(de)(de)，每天(tian)業(ye)務辦理(li)量(liang)最(zui)(zui)(zui)多(duo)的(de)(de)，單日收費金額(e)最(zui)(zui)(zui)高的(de)(de)，5G營(ying)銷(xiao)任(ren)務完成最(zui)(zui)(zui)快(kuai)的(de)(de)……

      然而，在這(zhe)些標簽的(de)背后，可能有(you)很多人不(bu)知道(dao)，天生(sheng)樂觀派的(de)程丹，從(cong)2002年入職沈陽公(gong)司到現在，已經扎在一(yi)線深耕了20年。

      20年來無怨無悔的(de)(de)默默付(fu)出，成就了程丹“業(ye)務大拿(na)”的(de)(de)美譽。而程丹現在問(wen)自己(ji)最多的(de)(de)一個問(wen)題(ti)是：“在一線的(de)(de)平凡崗位上，我(wo)還能為廣電事業(ye)做點什么呢？”每當想到這個問(wen)題(ti)，程丹對(dui)自己(ji)的(de)(de)工作就又(you)多了一分敬重和熱愛。

      因為(wei)工作(zuo)需要，程丹(dan)被調整(zheng)到內(nei)勤(qin)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)，她放下自己最得(de)心應(ying)手的(de)(de)窗口(kou)(kou)工作(zuo)，開始適應(ying)新的(de)(de)業(ye)務內(nei)容。可能很(hen)(hen)多人覺得(de)，內(nei)勤(qin)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)沒有什么(me)技術含量，誰都能干(gan)好，但實則不然，內(nei)勤(qin)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)更(geng)需要業(ye)務精煉的(de)(de)全面手。干(gan)一崗(gang)(gang)(gang)，悟(wu)一崗(gang)(gang)(gang)，樂觀向上的(de)(de)程丹(dan)憑著口(kou)(kou)勤(qin)問、腦(nao)勤(qin)想、手勤(qin)做、腿勤(qin)跑(pao)的(de)(de)工作(zuo)態(tai)度，很(hen)(hen)快(kuai)就(jiu)把區域(yu)公司(si)各類(lei)資產(chan)數據(ju)、所有設備出(chu)入(ru)庫、固定資產(chan)管(guan)理，摸得(de)一清二楚，沒多久就(jiu)把新的(de)(de)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)工作(zuo)全部擔(dan)當(dang)了(le)下來，成為(wei)區域(yu)公司(si)中最忙碌(liu)的(de)(de)一個身影。

   不僅如此，公司掀起全員營銷(xiao)的(de)熱潮后，程丹(dan)在(zai)做好本職工作(zuo)的(de)同時，還主動請(qing)纓，積極加入到區域(yu)公司的(de)網(wang)格化(hua)營銷(xiao)團(tuan)隊，努(nu)力地保(bao)用戶，發展新用戶，并(bing)出色(se)地提(ti)前(qian)完(wan)成(cheng)了年(nian)度個人目標任務。

      總(zong)有好奇的同事問程丹(dan)，你網格里(li)的用(yong)戶怎(zen)么(me)會(hui)(hui)發(fa)展的這么(me)好？用(yong)戶為什么(me)都(dou)喜歡找你續費呢？其實(shi)，認真觀察過(guo)程丹(dan)的工作習(xi)慣后就會(hui)(hui)發(fa)現，這兩個問題(ti)的答案，都(dou)可以(yi)在她20年(nian)來嚴(yan)謹務實(shi)的工作習(xi)慣中(zhong)找到。

   每天到(dao)崗后，程(cheng)(cheng)(cheng)丹(dan)(dan)(dan)都會(hui)先列出一(yi)(yi)張(zhang)表(biao)格，把自己一(yi)(yi)天中需要完成的事情(qing)全部寫進(jin)表(biao)格里，完成一(yi)(yi)項劃去一(yi)(yi)項。其中，“維系用(yong)(yong)戶(hu)”是她(ta)每天都必須要做的一(yi)(yi)項工作，20年如一(yi)(yi)日。在(zai)疫(yi)情(qing)管控(kong)期(qi)間，許(xu)多(duo)老年用(yong)(yong)戶(hu)不會(hui)通過網(wang)絡途徑繳費，為(wei)了(le)保證他(ta)們的電視(shi)、寬(kuan)(kuan)帶(dai)能夠正常(chang)使用(yong)(yong)，程(cheng)(cheng)(cheng)丹(dan)(dan)(dan)主動幫網(wang)格內的用(yong)(yong)戶(hu)墊付(fu)電視(shi)、寬(kuan)(kuan)帶(dai)等費用(yong)(yong)，總共墊付(fu)了(le)一(yi)(yi)萬(wan)多(duo)元。疫(yi)情(qing)管控(kong)解除后，用(yong)(yong)戶(hu)紛紛來找程(cheng)(cheng)(cheng)丹(dan)(dan)(dan)送墊付(fu)款(kuan)，并表(biao)達謝意，有(you)的用(yong)(yong)戶(hu)還特(te)意買來水果，可程(cheng)(cheng)(cheng)丹(dan)(dan)(dan)都婉言謝絕(jue)了(le)，她(ta)說：“這些都是我們一(yi)(yi)線服(fu)務人員應該做的。”

      今年(nian)是中國廣電5G商用(yong)元年(nian)，公(gong)司(si)上下每名員工(gong)都在(zai)想(xiang)盡一切辦法發展5G業(ye)務(wu)，但面(mian)對已經趨于飽和的(de)(de)5G市場，很多(duo)人(ren)都顯得心(xin)(xin)有余(yu)而力(li)(li)不(bu)足。但在(zai)皇姑區域三公(gong)司(si)，相比直接面(mian)對用(yong)戶的(de)(de)營業(ye)員和維護員，沒有太多(duo)資源的(de)(de)程丹卻以高(gao)度的(de)(de)責(ze)任(ren)心(xin)(xin)和對公(gong)司(si)發展5G業(ye)務(wu)的(de)(de)滿腔熱情，率先開(kai)始(shi)走(zou)親訪(fang)友(you)，積極(ji)向(xiang)(xiang)身邊(bian)人(ren)介紹中國廣電5G業(ye)務(wu)。功夫不(bu)負有心(xin)(xin)人(ren)，在(zai)自己的(de)(de)不(bu)懈努(nu)力(li)(li)下，程丹很快就完成了(le)54張5G開(kai)卡任(ren)務(wu)，成為區域公(gong)司(si)第一個完成階段任(ren)務(wu)目標的(de)(de)員工(gong)，向(xiang)(xiang)身邊(bian)同事們傳(chuan)遞出了(le)積極(ji)向(xiang)(xiang)上、敢于直面(mian)挑戰困(kun)難的(de)(de)正(zheng)能量。

    因為(wei)勤勤懇懇的(de)工(gong)作(zuo)態度，實實在在的(de)工(gong)作(zuo)業績，程丹連續四(si)年獲得(de)“沈陽公(gong)司(si)優秀員(yuan)工(gong)”和“勞(lao)(lao)動標(biao)兵”等榮譽稱號(hao)，成(cheng)為(wei)員(yuan)工(gong)心目中腳踏(ta)實地、任勞(lao)(lao)任怨的(de)老(lao)黃牛。

    扎根廣電一(yi)線20年(nian)，程(cheng)(cheng)丹經歷了廣電的(de)輝(hui)煌，也見證了它的(de)轉型變遷，現(xian)在廣電發展到了滾石上(shang)山、爬坡(po)過(guo)坎的(de)關鍵時期，程(cheng)(cheng)丹說：“我(wo)能做(zuo)的(de)，就是把我(wo)的(de)一(yi)顆初心(xin)獻給(gei)我(wo)熱愛的(de)一(yi)線崗位(wei)，用(yong)心(xin)用(yong)情用(yong)力做(zuo)好(hao)領導分配給(gei)我(wo)的(de)每一(yi)項工作，不辜負過(guo)去20年(nian)我(wo)奉獻給(gei)中國廣電沈陽(yang)公司的(de)美好(hao)年(nian)華！”

中國廣電沈陽公司  攝/文