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【第十期】“決戰100天奮力保目標”攻堅行動先進典型事跡

發布時間：2022-11-25

用無悔(hui)奉獻贏得用戶信任

——記中國廣(guang)電本溪(xi)公(gong)司北(bei)地區(qu)域公(gong)司沖(chong)刺攻堅行(xing)動

　　中國廣電本(ben)溪公司(si)北地區域公司(si)，自開(kai)展“決戰100天奮力保(bao)目標”沖刺攻堅行動以來，充分發揮團隊優勢，取長(chang)補短(duan)、默契(qi)配合(he)，每周“回撈”用(yong)戶數和業務(wu)辦理量均在本(ben)溪公司(si)名列前(qian)茅。

　　2022年(nian)10月6日是寒風凜冽的(de)一(yi)天(tian)，室外溫度只有一(yi)度，此(ci)時，北(bei)地區(qu)域(yu)公(gong)司經理(li)接到通知，為(wei)響(xiang)應市(shi)政府創建文明城市(shi)的(de)要求，溪湖區(qu)政府提(ti)出(chu)對(dui)(dui)違規衛星天(tian)線進行拆除。為(wei)此(ci)，部門全體(ti)成員(yuan)放棄了(le)(le)國慶節(jie)假(jia)期休(xiu)息，立刻回到單位上(shang)班，為(wei)片(pian)區(qu)涉及到的(de)用戶(hu)辦理(li)有線初裝業務(wu)。在(zai)(zai)經理(li)孟(meng)廣斌的(de)帶領下(xia)，員(yuan)工(gong)袁曉寧、劉暢、王世民、唐春濤(tao)等人在(zai)(zai)小區(qu)里一(yi)直堅守到天(tian)黑才收工(gong)。在(zai)(zai)此(ci)期間，共成功營(ying)銷初裝18戶(hu)。由于區(qu)域(yu)公(gong)司響(xiang)應及時，居(ju)民們(men)順利看上(shang)了(le)(le)電視，沒有出(chu)現(xian)“斷檔”，社區(qu)居(ju)民們(men)對(dui)(dui)他們(men)提(ti)出(chu)了(le)(le)一(yi)致好評。

　　在配合溪湖區政(zheng)府整治違(wei)規衛星(xing)天線的(de)過(guo)程(cheng)中，趙樂(le)、王世民等人多次(ci)走(zou)訪養(yang)老(lao)院(yuan)進(jin)行初裝(zhuang)對接洽談，皇天不負(fu)有心人，有2家(jia)養(yang)老(lao)院(yuan)愿意辦理初裝(zhuang)業務(wu)，一次(ci)性成功安裝(zhuang)機頂(ding)盒20臺。

　　在一(yi)次上門營銷時，王(wang)世(shi)民(min)(min)了(le)解到(dao)(dao)用(yong)戶年紀已(yi)高(gao)(gao)，使(shi)用(yong)標清(qing)機(ji)(ji)頂(ding)盒(he)已(yi)經快10年了(le)，機(ji)(ji)頂(ding)盒(he)時常出現(xian)故(gu)障，觀看(kan)體(ti)(ti)驗(yan)很差，但是(shi)用(yong)戶擔心新的機(ji)(ji)頂(ding)盒(he)不會(hui)使(shi)用(yong)，就(jiu)一(yi)直(zhi)沒(mei)(mei)有更(geng)換(huan)。了(le)解到(dao)(dao)這個情(qing)況，他耐心地為用(yong)戶講(jiang)解新版高(gao)(gao)清(qing)機(ji)(ji)頂(ding)盒(he)的優(you)勢，并說明使(shi)用(yong)方式沒(mei)(mei)有什么變(bian)化，但說了(le)半天(tian)，用(yong)戶雖(sui)然感興趣，卻(que)還(huan)是(shi)無法下定決心，于是(shi)，王(wang)世(shi)民(min)(min)索(suo)性(xing)為用(yong)戶直(zhi)接更(geng)換(huan)上了(le)一(yi)套高(gao)(gao)清(qing)機(ji)(ji)頂(ding)盒(he)設(she)備，并手把手地教用(yong)戶如何(he)使(shi)用(yong)。通過(guo)親身體(ti)(ti)驗(yan)，用(yong)戶徹底放(fang)心了(le)，當場就(jiu)辦理了(le)交2年有線費(fei)送高(gao)(gao)清(qing)機(ji)(ji)頂(ding)盒(he)的套餐。臨走前，王(wang)世(shi)民(min)(min)還(huan)主動添加了(le)用(yong)戶微(wei)信(xin)，并叮囑說：“大(da)爺，您以后也不用(yong)自己往營業(ye)廳(ting)跑(pao)了(le)，機(ji)(ji)頂(ding)盒(he)故(gu)障、繳費(fei)等，您就(jiu)給(gei)我(wo)打(da)電話或者(zhe)微(wei)信(xin)跟我(wo)說一(yi)聲，我(wo)就(jiu)替您辦了(le)。”用(yong)戶見王(wang)世(shi)民(min)(min)如此熱(re)情(qing)周到(dao)(dao)，一(yi)個勁(jing)地說：“你這孩子真是(shi)太(tai)好了(le)，太(tai)好了(le)！”王(wang)世(shi)民(min)(min)下樓(lou)后，用(yong)戶還(huan)在陽臺(tai)上不停地揮手，直(zhi)到(dao)(dao)他走遠。

　　從6月27日廣電5G試商(shang)用(yong)以(yi)來，北地區域(yu)公(gong)司(si)的員工們(men)都全力以(yi)赴地認真(zhen)學習，并積極推廣5G業(ye)務，在公(gong)司(si)舉辦的5G業(ye)務考試中，部門(men)員工的成績多次名(ming)列(lie)前(qian)茅(mao)。截至目前(qian)，在大家的努力下(xia)，北地區域(yu)公(gong)司(si)5G業(ye)務辦理數在本(ben)溪公(gong)司(si)遙(yao)遙(yao)領先。

　　知重(zhong)負重(zhong)，勇毅前行(xing)。每(mei)一(yi)名員(yuan)工都深知，192想從三(san)大運營商“三(san)分(fen)天下(xia)”的(de)(de)市(shi)場(chang)份(fen)額中(zhong)取得一(yi)杯羹(geng)，絕非易(yi)事。但大家(jia)正(zheng)以滿腔的(de)(de)熱情(qing)，百分(fen)百的(de)(de)努力(li)，全(quan)身心投入營銷(xiao)工作中(zhong)。雖然(ran)日復一(yi)日地在(zai)平(ping)凡(fan)的(de)(de)崗位(wei)上，做著平(ping)凡(fan)的(de)(de)服(fu)務工作，但在(zai)他(ta)們的(de)(de)臉龐上看(kan)到的(de)(de)是對廣電事業的(de)(de)激情(qing)與憧憬(jing)，他(ta)們的(de)(de)工作也(ye)因無悔奉獻而更(geng)加豐富多彩，熠熠生輝(hui)。一(yi)件(jian)件(jian)看(kan)似簡(jian)單的(de)(de)小事，不(bu)但贏得了用戶(hu)的(de)(de)信任(ren)，也(ye)樹立了中(zhong)國(guo)廣電的(de)(de)良好口碑。北地區域公(gong)司(si)全(quan)體成員(yuan)有(you)決心、有(you)信念打(da)贏這場(chang)攻堅戰，將以實(shi)際(ji)行(xing)動為中(zhong)國(guo)廣電遼(liao)寧公(gong)司(si)轉型升級貢(gong)獻出自己(ji)的(de)(de)力(li)量(liang)！

中(zhong)國(guo)廣電本溪公(gong)司

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