5月17日晚(wan)上9點(dian)多，北方廣電(dian)客戶服務部呼叫中心連續(xu)接到幾(ji)十個(ge)沈河區市民(min)的(de)報修和(he)投(tou)訴電(dian)話(hua)，他們說家里正看著(zhu)電(dian)視，突(tu)然電(dian)視畫面(mian)變成一片雪花，信號(hao)中斷，要(yao)求立即恢復。

    用戶的事兒就是最大的事兒，接到省客(ke)服中心情況通報電(dian)話后，沈(shen)陽分(fen)公司工程維護部搶(qiang)修(xiu)組(zu)(zu)值班人員一(yi)分(fen)鐘都沒(mei)耽擱，迅速派出一(yi)個由四(si)名骨干技術(shu)人員組(zu)(zu)成的搶(qiang)修(xiu)組(zu)(zu)到達指定(ding)地域進行現場(chang)勘查。

    四名工(gong)程搶(qiang)修人員(yuan)分成2組，分頭行動，他們從(cong)哈爾濱路(lu)起(qi)，沿著(zhu)西(xi)順城(cheng)街(jie)一路(lu)排查，當排查到距離沈洲(zhou)路(lu)路(lu)口200米時，發現(xian)一(yi)臺挖掘機正在作業，“問題(ti)應該就出在這(zhe)里！”搶修(xiu)組(zu)四名工作人(ren)員互相通知，迅(xun)速集聚(ju)到挖掘機前！

    不出(chu)所料，原(yuan)來是(shi)南北二干線工(gong)(gong)程挖掘機正在施工(gong)(gong)，把沈陽分(fen)公(gong)司一條(tiao)48芯、一條60芯(xin)光纜給挖斷了。找到故障根(gen)源，立即(ji)行動，四名搶修(xiu)人(ren)員一(yi)邊開始(shi)著(zhu)手搶修(xiu)一(yi)邊聯(lian)系施工(gong)單位，調派人(ren)手，擔心破(po)壞其他(ta)公(gong)共線纜，搶修(xiu)隊只能通(tong)過人(ren)工(gong)挖掘，找到線纜斷點(dian)，最終經過搶修(xiu)隊10個多小(xiao)時連續奮(fen)戰(zhan)，第二天(tian)早晨(chen)7點多，電(dian)視信號恢復傳輸。 

    電(dian)視(shi)信號已經恢復(fu)，搶(qiang)修人(ren)員本可以休息(xi)了(le)，但根據南北二干線(xian)施工情(qing)況(kuang)，沈陽分公司工程搶(qiang)修組判斷(duan)他們很有可能再(zai)次誤挖有線(xian)電(dian)視(shi)線(xian)纜，便留下(xia)幾(ji)名(ming)搶(qiang)修人(ren)員現場(chang)看(kan)守待命。

    果然(ran)被猜中，5月18日中午12點多，北(bei)方(fang)廣電客戶服(fu)務部呼叫(jiao)中心再次響起急(ji)促的報修和投訴電話，又是沈河區西順城街(jie)！

    原來南北二(er)干線工(gong)程挖(wa)掘機又把沈陽(yang)分公(gong)司(si)的一根(gen)60芯光(guang)纜給挖斷了，慶幸的是，工(gong)程搶修人(ren)員就在現場(chang)值守，爭分奪秒的第(di)二輪搶修工(gong)作在第(di)一時間迅速啟動！

    十幾名搶修人(ren)員輪班挖(wa)掘，13個小時(shi)毫無間歇(xie)，19日凌(ling)晨1點多，大面積故障被排除，電視信(xin)號全部恢(hui)復！

    連續兩次搶(qiang)修(xiu)，沈陽分公司工程搶(qiang)修(xiu)共出動搶(qiang)修(xiu)人員6人，施工單位(wei)出動10余(yu)人，奮(fen)戰兩天兩夜(ye)，修復三(san)條(tiao)故障(zhang)光纜，覆蓋電視及寬帶用戶(hu)2萬余戶(hu)。