我是朝陽分(fen)公(gong)司(si)雙塔區域公(gong)司(si)新華(hua)路(lu)營業(ye)廳營業(ye)員(yuan)孫忠華(hua)。從事營業(ye)員(yuan)工(gong)作(zuo)的(de)七(qi)年里，我沒有驚天動地的(de)壯(zhuang)舉，也沒有感召(zhao)世人(ren)的(de)豪言，有的(de)只是一(yi)顆努(nu)(nu)力(li)將(jiang)每一(yi)件小事都完成(cheng)好(hao)的(de)平常心。我的(de)夢想就是全身(shen)心投入到工(gong)作(zuo)之中，扎根廣電，把工(gong)作(zuo)作(zuo)為自己實(shi)現人(ren)生理想價值的(de)航標，把困(kun)難當做磨礪意志的(de)機會，不斷提升(sheng)業(ye)務水平和工(gong)作(zuo)能力(li)，努(nu)(nu)力(li)創造更好(hao)的(de)成(cheng)績，實(shi)現自己在公(gong)司(si)的(de)價值。

   營(ying)業(ye)員的工(gong)作(zuo)看似簡單機械，但(dan)是每天與用(yong)(yong)戶打交道(dao)，仍有(you)很多門(men)道(dao)。記得曾經接待(dai)過(guo)一位聾啞用(yong)(yong)戶，交流起來(lai)很不方(fang)便(bian)，用(yong)(yong)戶也很著急。我只能靠寫字與他溝(gou)通。經過(guo)一字一句的溝(gou)通了解(jie)，原來(lai)是用(yong)(yong)戶家里的電視突(tu)然沒信(xin)號(hao)了。確(que)認(ren)用(yong)(yong)戶家不欠(qian)費后(hou)，我現場聯系(xi)了網(wang)格維修人員，并(bing)囑咐同事上(shang)門(men)維修的時候(hou)要帶上(shang)紙筆方(fang)便(bian)與用(yong)(yong)戶“交流”。我耐心、細(xi)致的工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)得到(dao)了用(yong)(yong)戶的認(ren)可，幾天后(hou)，用(yong)(yong)戶特意(yi)寫了一封表揚信(xin)送到(dao)營(ying)業(ye)廳。

   還有(you)一(yi)次(ci)，一(yi)位大姐(jie)到(dao)營(ying)業廳(ting)咨詢寬帶業務(wu)(wu)，她(ta)一(yi)進門就說：“今天我(wo)不辦業務(wu)(wu)，就是過來(lai)問問。”我(wo)并(bing)沒有(you)因為(wei)她(ta)當天不辦理業務(wu)(wu)而怠慢(man)她(ta)，反而根(gen)據用戶(hu)實際需求(qiu)，有(you)針對(dui)性(xing)的(de)去介(jie)紹(shao)(shao)(shao)合適用戶(hu)的(de)產(chan)品，用戶(hu)最終對(dui)我(wo)的(de)介(jie)紹(shao)(shao)(shao)非常滿意，并(bing)主動添加了(le)我(wo)的(de)微信。沒過幾天用戶(hu)又來(lai)到(dao)營(ying)業廳(ting)，特意找到(dao)我(wo)辦理了(le)融合套(tao)餐業務(wu)(wu)。用戶(hu)說，她(ta)咨詢了(le)很多運(yun)營(ying)商，因為(wei)我(wo)們介(jie)紹(shao)(shao)(shao)的(de)最詳細，所以就選擇了(le)北方廣(guang)電的(de)產(chan)品。

   雖然(ran)這都(dou)是一(yi)件件普(pu)通的小事兒，但對我(wo)來說，能通過身體力行的行動幫助到(dao)(dao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，并(bing)得到(dao)(dao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的認可(ke)，是一(yi)直支撐(cheng)我(wo)前(qian)行的動力。我(wo)堅信，只要我(wo)用(yong)(yong)微笑和真誠服務好(hao)每一(yi)位(wei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，最終會(hui)得到(dao)(dao)更多(duo)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的認可(ke)。