在(zai)中國(guo)廣電鞍山市分公司中華北路營(ying)(ying)業(ye)廳，營(ying)(ying)業(ye)員王(wang)智正在(zai)耐心向(xiang)(xiang)一(yi)(yi)(yi)位阿姨講解(jie)：“您看，扇形圖標代表(biao)室(shi)(shi)內網絡，上(shang)下箭頭代表(biao)室(shi)(shi)外流(liu)量。如果在(zai)外使用微信付款、接收消(xiao)息，一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)打開(kai)流(liu)量開(kai)關(guan)才行。”阿姨此前辦(ban)理了一(yi)(yi)(yi)張(zhang)廣電手機卡，可出門后(hou)付款失敗(bai)，微信也收不到(dao)(dao)(dao)消(xiao)息，便(bian)怒氣沖沖地來到(dao)(dao)(dao)營(ying)(ying)業(ye)廳，直言“受騙了”，非要(yao)(yao)銷戶。王(wang)智接過(guo)手機一(yi)(yi)(yi)查(cha)，原來是(shi)流(liu)量沒有切(qie)換到(dao)(dao)(dao)廣電卡上(shang)。看似簡單的(de)切(qie)換操作，卻成了營(ying)(ying)業(ye)廳日(ri)常要(yao)(yao)解(jie)決的(de)高頻問(wen)題。中國(guo)廣電已從服(fu)務有線電視用戶華麗轉身，營(ying)(ying)業(ye)員也需面向(xiang)(xiang)更多(duo)手機用戶。