為深入貫(guan)徹落實廣(guang)電總局和(he)中國(guo)廣(guang)電工作部署，全(quan)面推進廣(guang)電網絡行業，治理電視“套娃”收費和(he)操作復(fu)雜工作，切實提(ti)升人民群眾對中國(guo)廣(guang)電產品服務(wu)的滿(man)意(yi)度，遼寧(ning)公司(si)迅(xun)速行動(dong)，成立工作專班，抽調精(jing)干力(li)量，制定(ding)實施方(fang)案，倒(dao)排工期，掛圖作戰，治理工作取得顯(xian)著成效。

　　截(jie)至11月(yue)9日，全(quan)省在(zai)網機頂(ding)盒實際升級成功率已達80%，“兩項(xiang)治理”以來(lai)用(yong)戶(hu)新(xin)增(zeng)近1萬戶(hu)，日均(jun)在(zai)線(xian)時長提升4.2%，日均(jun)活躍(yue)用(yong)戶(hu)增(zeng)長5.7%，“套娃(wa)”收費(fei)整治完成率達85%，各(ge)項(xiang)工作(zuo)取得了階段性成果(guo)。

　　“操作復雜”治理效果初顯。遼寧公司緊盯“兩項治理”工作目標，采取“周調度、周匯報、周驗收、周考核”的工作機制，全面推進平臺升級。在簡化直播操作、直播頻道引導、縮短開機時間、簡化回看操作，以及優化免費業務觀看等方面，不斷提升用戶體驗感。

用戶可設置開機直接接入直播頁面

新增“免費專區”、“重溫經典”等免費內容，標識清晰，內容豐富

　　“套娃”收費治理穩步推進。針對電視“套娃”收費治理工作，遼寧公司已經梳理出28項工作目標，逐條整改。目前，已完成整改工作18項，其余10項中，近期將完成其中8項整改工作，其余2項的整改方案也正在積極編制。

　　日前，遼寧公司接到了廣電總局下(xia)達(da)的(de)“套(tao)娃”治理(li)要求(qiu)2.0版本，整(zheng)改(gai)項(xiang)目(mu)增至60項(xiang)。經與中國廣電召開專(zhuan)題研討會，最終確(que)認，所涉整(zheng)改(gai)項(xiang)目(mu)僅45項(xiang)，其中24項(xiang)已整(zheng)改(gai)完畢，其余21項(xiang)正在制定(ding)具體整(zheng)改(gai)方案，務必確(que)保“套(tao)娃”收費治理(li)工作取得顯(xian)著成效(xiao)。

通過開展“廣播電視服務進社區”活動，進社區、掃樓棟、訪用戶，宣傳電視“套娃”收費和操作復雜的治理效果

　　同時，遼(liao)寧公司(si)力求打(da)通(tong)“最后一公里”宣傳通(tong)道，全面實施“安(an)維營服”一體化工作(zuo)，深入社區、業主(zhu)微信群(qun)，通(tong)過張貼主(zhu)題海報，發放使用手冊(ce)等方式，全面宣傳整(zheng)治(zhi)“套娃”收(shou)費和(he)復(fu)雜操(cao)作(zuo)工作(zuo)的(de)重(zhong)大意義(yi)，有效(xiao)提(ti)升用戶服務工作(zuo)質量。

設計制作海報，宣傳治理成效

　　此外，遼寧公司還通(tong)(tong)過發送公益(yi)短(duan)信的形式，向廣電5G用戶宣傳治理電視“套(tao)娃”收費和操作(zuo)復雜(za)工作(zuo)。截至(zhi)11月9日，通(tong)(tong)過發送公益(yi)短(duan)信觸(chu)達(da)近22萬人次。