崗位名稱

崗(gang)位職責

招聘人(ren)數

招聘(pin)條件(jian)

話務員

1、主要負(fu)責受理全省（包括大連(lian)天途公司(si)）客服熱(re)線用(yong)戶來(lai)電在線咨詢(xun)、報修(xiu)、投訴等業(ye)務，記錄用(yong)戶需求并進行工單派發。

2、負責整理、上傳、發布業務相關知識庫(ku)。

3、負(fu)責收(shou)集、記錄用戶反(fan)饋的(de)意見及建議。

4、負責與(yu)各(ge)分（子）公(gong)司(si)客服部業(ye)務的溝通協調等工(gong)作(zuo)。

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1、具備大專及(ji)以(yi)上學歷，40周歲以下，男女(nv)不限(xian)，專業不限(xian)。

2、熱愛客服工作，具有良好的(de)親和力(li)(li)、語言表(biao)達能力(li)(li)及應變(bian)能力(li)(li)。

3、責任(ren)心強(qiang)，適應倒班制工(gong)作。