;   郭宇宏(hong)，一名區域(yu)公(gong)司的(de)(de)營業主管，工作中干一行、愛一行、專一行、精一行，勤勉上(shang)進、不怕(pa)苦、不怕(pa)累，時刻發揮著表(biao)率(lv)作用。經過(guo)幾年來在(zai)營業戰(zhan)線上(shang)的(de)(de)深(shen)耕細(xi)作，她(ta)深(shen)知不厭(yan)其煩、細(xi)致周(zhou)到是服務用戶(hu)的(de)(de)法寶。

    在2019年度公司(si)組織(zhi)開展“小精(jing)靈(ling)機頂盒(he)”營(ying)(ying)(ying)銷中，她細心分析和學習產品的(de)構成，組織(zhi)大家精(jing)準(zhun)解讀產品的(de)優勢與(yu)營(ying)(ying)(ying)銷點，針(zhen)對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)需求，力爭用(yong)(yong)最簡潔明了(le)的(de)話術使用(yong)(yong)戶(hu)(hu)快(kuai)速(su)了(le)解產品、滿意訂(ding)購。經過她的(de)帶動，營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)(ting)的(de)營(ying)(ying)(ying)銷任務順利完成，營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)(ting)的(de)整體營(ying)(ying)(ying)銷水準(zhun)得到很大提升。為了(le)進(jin)(jin)一(yi)步提升營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)(ting)的(de)營(ying)(ying)(ying)收額，她探求多種營(ying)(ying)(ying)銷渠道，補營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)(ting)體量小、進(jin)(jin)廳(ting)(ting)率少的(de)不足，組織(zhi)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)員進(jin)(jin)行線(xian)上、線(xian)下(xia)雙營(ying)(ying)(ying)銷的(de)方式，利用(yong)(yong)電(dian)話與(yu)微信架起(qi)與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)溝通聯系(xi)的(de)橋梁(liang)，使用(yong)(yong)戶(hu)(hu)能(neng)夠快(kuai)、好(hao)、省的(de)辦理各(ge)項業(ye)(ye)務。

    在分公司對遼工大(da)校(xiao)區(qu)的有(you)線數(shu)字整轉(zhuan)工作中，她(ta)積極配合分公司領導開展(zhan)各項(xiang)宣傳(chuan)和準備工作，從布置(zhi)現(xian)場(chang)到組織營業(ye)員(yuan)現(xian)場(chang)營銷與辦理業(ye)務，獻計出(chu)力(li)，身(shen)先士卒，凡事(shi)都力(li)爭想得全(quan)面(mian)(mian)，做得周全(quan)；對現(xian)場(chang)一些(xie)突發狀況，她(ta)沉著、冷靜面(mian)(mian)對，以對用(yong)戶的真(zhen)誠(cheng)化解(jie)矛盾(dun)、贏得用(yong)戶滿意。經(jing)過與分公司全(quan)體人員(yuan)的共同努力(li)，整轉(zhuan)率實現(xian)85%，增值業(ye)務與營收額都達到了(le)預期目標。

    抗擊疫(yi)情以(yi)(yi)來，她(ta)一直堅(jian)守(shou)在一線營(ying)業崗位，為同事普及防疫(yi)知識，幫助大家克服(fu)恐懼；帶領營(ying)業員(yuan)開展線上營(ying)銷(xiao)，為用戶辦(ban)理交費、數(shu)字電視(shi)與寬帶的(de)安(an)裝業務，積極應對和解(jie)答(da)各種相關問題，既(ji)方便了廣大用戶，也把疫(yi)情風(feng)險降(jiang)為零，營(ying)收額(e)不降(jiang)反(fan)升。經統計，2月份營(ying)收額(e)同期對比去年增長1.5%以(yi)(yi)上。

阜新分公(gong)司通訊員