鐵嶺分公(gong)司(si)各(ge)區域、縣級(ji)分公(gong)司(si)一(yi)(yi)(yi)直默默戰斗在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收費工作者們(men)(men)(men)，真(zhen)是(shi)“心里時時裝著用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)”。為(wei)(wei)了方便(bian)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，他(ta)們(men)(men)(men)主動(dong)請(qing)命，放棄(qi)坐在(zai)(zai)溫暖辦公(gong)室收費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優越條件，不(bu)畏嚴(yan)寒，開展起了主動(dong)下鄉收費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)便(bian)民服務。在(zai)(zai)縣級(ji)分公(gong)司(si)經(jing)理(li)和各(ge)站長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)領(ling)下，他(ta)們(men)(men)(men)服務到戶(hu)(hu)(hu)(hu)，走街串巷(xiang)，真(zhen)可謂是(shi)為(wei)(wei)了用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，跑斷了腿，磨破了嘴。為(wei)(wei)了解決用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)困難和疑(yi)問(wen)，他(ta)們(men)(men)(men)主動(dong)與公(gong)司(si)領(ling)導、收費部及維(wei)修(xiu)人(ren)員溝(gou)通，盡全力使用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿(man)意，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿(man)意是(shi)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗(zong)旨。在(zai)(zai)大家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大力支(zhi)持(chi)配合(he)下、在(zai)(zai)收費員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛苦努(nu)力堅持(chi)下，他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作受到了廣大用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)致肯定和贊揚。面臨市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激烈競(jing)爭，在(zai)(zai)我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)乃至大客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)中，存在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)些(xie)想要(yao)換成其他(ta)運營商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況，鐵嶺分公(gong)司(si)新城(cheng)區域分公(gong)司(si)集團用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)豪塌賓館就是(shi)其中一(yi)(yi)(yi)家。他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數字電視和寬帶(dai)即將到期(qi)，打算(suan)不(bu)用(yong)(yong)(yong)(yong)我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)號了，知(zhi)道這種情(qing)(qing)況后，為(wei)(wei)了保住客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)不(bu)流失，維(wei)修(xiu)主管張更、營業員鐘燕多次上門，找(zhao)賓館負責人(ren)商談(tan)。了解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)情(qing)(qing)況后，為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)解決實際問(wen)題，真(zhen)正做到了服務零距離，以誠相待，最終以真(zhen)心打動(dong)了用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，成功挽留了這家大客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，為(wei)(wei)公(gong)司(si)增加了收益，拉近了與用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)距離，提高了公(gong)司(si)公(gong)眾形象(xiang)。