在(zai)連(lian)山區(qu)大走訪的(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，部(bu)分用(yong)(yong)戶(hu)(hu)反應機頂盒點(dian)(dian)播業務(wu)間歇性異(yi)常，數(shu)據組(zu)立刻(ke)展開(kai)排查，最終確(que)(que)定故(gu)障原因是由(you)于用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)錯誤操作，導致無法獲(huo)取正確(que)(que)的(de)(de)IP地址而影響使用(yong)(yong)。數(shu)據組(zu)同志連(lian)夜起草(cao)解(jie)決方案，對相關匯聚交換機進行(xing)優化設置，從(cong)根(gen)本(ben)(ben)上解(jie)決了(le)該問題。去用(yong)(yong)戶(hu)(hu)家做回訪時(shi)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)們紛(fen)紛(fen)為(wei)他們的(de)(de)辦事效率豎起大拇(mu)指，為(wei)表示感激(ji)，近十(shi)余位(wei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)回訪過(guo)程(cheng)中(zhong)直接(jie)辦理(li)業務(wu)套餐(can)。十(shi)月(yue)走訪中(zhong)，部(bu)分寬帶用(yong)(yong)戶(hu)(hu)反映家中(zhong)網絡(luo)偶爾出現卡頓，數(shu)據組(zu)確(que)(que)認為(wei)部(bu)分匯聚、接(jie)入設備(bei)安(an)裝較早，版(ban)本(ben)(ben)過(guo)低，存在(zai)版(ban)本(ben)(ben)BUG。為(wei)不(bu)影響用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)正常使用(yong)(yong)，同志們在(zai)凌(ling)晨(chen)三點(dian)(dian)半之后對相關的(de)(de)設備(bei)進行(xing)了(le)版(ban)本(ben)(ben)升級，徹(che)底解(jie)決了(le)卡頓現象，提高了(le)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)用(yong)(yong)網體驗(yan)。

　　入冬以來(lai)，運(yun)(yun)維部(bu)的(de)(de)(de)走訪(fang)工作開展得如(ru)火如(ru)荼，暴雪(xue)(xue)寒潮大(da)風天(tian)(tian)氣來(lai)襲也(ye)沒有讓他們停(ting)下腳步。11月7日(ri)是周末，葫蘆(lu)島市(shi)持(chi)續降(jiang)雪(xue)(xue)，運(yun)(yun)維部(bu)經理見(jian)雪(xue)(xue)勢(shi)漸(jian)大(da)，立(li)即趕赴公(gong)司(si)做好防范準(zhun)備，并(bing)在(zai)第一時間(jian)啟(qi)動《極端天(tian)(tian)氣應急預案》，組織前端值(zhi)機組人員對衛(wei)(wei)星天(tian)(tian)線(xian)進行巡視清掃，保證(zheng)(zheng)衛(wei)(wei)星天(tian)(tian)線(xian)饋面的(de)(de)(de)雪(xue)(xue)衰程度降(jiang)至(zhi)(zhi)最低，保證(zheng)(zheng)信號的(de)(de)(de)穩定(ding)傳輸。天(tian)(tian)黑以后雪(xue)(xue)勢(shi)不減，運(yun)(yun)維部(bu)經理連夜召集副經理、主管來(lai)公(gong)司(si)增(zeng)援(yuan)，半小(xiao)時清理一次衛(wei)(wei)星天(tian)(tian)線(xian)饋面，直至(zhi)(zhi)凌(ling)晨三(san)點多雪(xue)(xue)勢(shi)漸(jian)弱。外線(xian)組在(zai)路況(kuang)極差的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下，仍然(ran)堅持(chi)線(xian)路巡查，特(te)別是“葫蘆(lu)島-楊(yang)(yang)家杖(zhang)子(zi)干線(xian)”“楊(yang)(yang)家杖(zhang)子(zi)-建昌干線(xian)”的(de)(de)(de)巡查工作尤為艱苦，但他們都克服困難，堅守陣地。

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