中国广电辽宁网络股份有限公司

當前位置：首頁 > 新聞中心

【第三期】中國廣電遼寧公司大走訪活動先進風采錄

發布(bu)時間：2021-11-01

大走訪活動先進風采錄

長情告(gao)白中國廣電遼寧(ning)公司(si)服務品牌

“立足崗位、踏實(shi)工作(zuo)、愛崗敬業”這是中(zhong)國(guo)(guo)廣(guang)電遼(liao)寧(ning)(ning)網絡股份有限公司(si)（簡稱中(zhong)國(guo)(guo)廣(guang)電遼(liao)寧(ning)(ning)公司(si)）遼(liao)陽市分公司(si)遼(liao)化(hua)區域公司(si)客(ke)服專員(yuan)劉洋在“我為用戶辦實(shi)事”大走訪社會實(shi)踐活動中(zhong)秉承的工作(zuo)原則，他始終聚焦用戶“急難(nan)愁盼(pan)”問(wen)題，以認真嚴謹的工作(zuo)態度(du)，兢兢業業地奮斗(dou)在維(wei)修第(di)一線。

維修(xiu)(xiu)是(shi)客服專(zhuan)員們的(de)(de)(de)日常工(gong)作，一(yi)(yi)(yi)遇到(dao)搶修(xiu)(xiu)更是(shi)不(bu)分(fen)(fen)晝(zhou)夜(ye)，但無(wu)論(lun)天(tian)(tian)氣(qi)如(ru)何，只(zhi)要(yao)(yao)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)需要(yao)(yao)，劉(liu)洋(yang)(yang)(yang)都會隨叫隨到(dao)。有(you)一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)，宏偉區(qu)部分(fen)(fen)居民區(qu)有(you)線(xian)(xian)電(dian)(dian)視(shi)信(xin)號因(yin)“強對流”天(tian)(tian)氣(qi)受到(dao)影(ying)響，出現了(le)大(da)面(mian)積故(gu)(gu)障。可雨(yu)下了(le)一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)沒有(you)要(yao)(yao)停(ting)的(de)(de)(de)跡象，天(tian)(tian)黑后，劉(liu)洋(yang)(yang)(yang)見雨(yu)勢變(bian)小，便迅速(su)趕(gan)到(dao)現場，憑(ping)借著多年維修(xiu)(xiu)經(jing)驗預判(pan)出故(gu)(gu)障的(de)(de)(de)大(da)概位置，他先將梯子(zi)搭好(hao)，想(xiang)(xiang)等雨(yu)變(bian)小后再上(shang)。這(zhe)時(shi)，有(you)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)將窗戶(hu)(hu)(hu)打(da)開一(yi)(yi)(yi)道(dao)(dao)縫(feng)隙(xi)，向他反(fan)映家中有(you)線(xian)(xian)電(dian)(dian)視(shi)的(de)(de)(de)故(gu)(gu)障情況，并(bing)詢問今晚(wan)是(shi)否能(neng)修(xiu)(xiu)好(hao)？劉(liu)洋(yang)(yang)(yang)理解用(yong)戶(hu)(hu)(hu)想(xiang)(xiang)看電(dian)(dian)視(shi)節目的(de)(de)(de)急(ji)切心情！他反(fan)復嘗試(shi)幾(ji)次，都因(yin)房檐流水(shui)太大(da)，打(da)不(bu)開設(she)(she)備(bei)箱(xiang)，不(bu)能(neng)確認(ren)故(gu)(gu)障點。因(yin)外線(xian)(xian)電(dian)(dian)纜帶(dai)電(dian)(dian)，如(ru)果雨(yu)天(tian)(tian)貿(mao)然測量可能(neng)燒毀(hui)上(shang)聯設(she)(she)備(bei)，將造成更大(da)面(mian)積的(de)(de)(de)故(gu)(gu)障。這(zhe)時(shi)又有(you)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)隔窗詢問，劉(liu)洋(yang)(yang)(yang)決定冒(mao)雨(yu)搶修(xiu)(xiu)……經(jing)過(guo)一(yi)(yi)(yi)番努力，終于(yu)打(da)開了(le)設(she)(she)備(bei)箱(xiang)，原來是(shi)外殼已帶(dai)電(dian)(dian)的(de)(de)(de)過(guo)流分(fen)(fen)支器故(gu)(gu)障。由于(yu)橡膠手(shou)套(tao)里面(mian)都是(shi)水(shui)，無(wu)法避免(mian)被電(dian)(dian)擊(ji)，劉(liu)洋(yang)(yang)(yang)急(ji)中生智，將隨身攜帶(dai)塑(su)料鞋(xie)套(tao)套(tao)在(zai)手(shou)上(shang)，小心翼翼且迅速(su)地(di)更換了(le)器件……剛想(xiang)(xiang)下梯，二(er)樓(lou)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)便拉開窗戶(hu)(hu)(hu)喊道(dao)(dao)：“小伙子(zi)，好(hao)使了(le)，辛苦你了(le)！”劉(liu)洋(yang)(yang)(yang)用(yong)衣袖揩去臉上(shang)的(de)(de)(de)汗水(shui)和雨(yu)水(shui)，憨厚一(yi)(yi)(yi)笑(xiao)道(dao)(dao)：“不(bu)辛苦！修(xiu)(xiu)復故(gu)(gu)障，為你們辦實(shi)事(shi)，這(zhe)是(shi)我的(de)(de)(de)職責(ze)！”在(zai)收梯子(zi)的(de)(de)(de)時(shi)候，一(yi)(yi)(yi)樓(lou)小賣店主得知劉(liu)洋(yang)(yang)(yang)沒吃晚(wan)飯，送(song)來了(le)可樂和薩琪瑪(ma)……婉拒了(le)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)盛情，劉(liu)洋(yang)(yang)(yang)扛著梯子(zi)，悄然消失在(zai)雨(yu)夜(ye)中……

一天剛(gang)(gang)上班(ban)，劉(liu)洋(yang)(yang)就(jiu)接到(dao)報修電(dian)話：“你們(men)這(zhe)什么破網，你快來看(kan)看(kan)吧，整不明(ming)白(bai)就(jiu)退(tui)網！”交流中(zhong)，劉(liu)洋(yang)(yang)冷靜(jing)地(di)安撫用(yong)戶(hu)(hu)情緒，并承諾馬(ma)上登門解(jie)決問(wen)題……到(dao)現(xian)(xian)場劉(liu)洋(yang)(yang)才發現(xian)(xian)，該用(yong)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)一位行動不便的(de)(de)殘(can)疾人，剛(gang)(gang)才的(de)(de)委屈和(he)誤解(jie)瞬(shun)間蕩然無(wu)存。經檢測，劉(liu)洋(yang)(yang)判斷是(shi)(shi)用(yong)戶(hu)(hu)家(jia)更新(xin)路(lu)(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)后未經專業調整造(zao)成(cheng)的(de)(de)。用(yong)戶(hu)(hu)不解(jie)道：“換完(wan)路(lu)(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)網速就(jiu)不好了(le)(le)，路(lu)(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)是(shi)(shi)新(xin)的(de)(de)，肯定(ding)是(shi)(shi)你們(men)網的(de)(de)問(wen)題！”于(yu)是(shi)(shi)，劉(liu)洋(yang)(yang)蹲在輪椅邊，耐心向用(yong)戶(hu)(hu)說明(ming)新(xin)路(lu)(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)多頻合一功能的(de)(de)優缺點(dian)、與網速的(de)(de)關系和(he)信號(hao)覆(fu)蓋衰減等問(wen)題，并與用(yong)戶(hu)(hu)一起用(yong)手機軟件(jian)對(dui)室內所(suo)有(you)房間進行WIFI測試，提出(chu)“用(yong)室內預留(liu)網線讓(rang)臥室舊路(lu)(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)與客廳(ting)新(xin)路(lu)(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)相連，使舊路(lu)(lu)由(you)(you)器(qi)(qi)(qi)成(cheng)為擴展AP”的(de)(de)解(jie)決方案。在得到(dao)用(yong)戶(hu)(hu)許可后，劉(liu)洋(yang)(yang)便鉆進桌子底下(xia)和(he)衣柜(ju)里，在狹小空間里，佝(gou)僂著身子對(dui)穿墻線路(lu)(lu)逐(zhu)個進行了(le)(le)測試……忙(mang)了(le)(le)近40分鐘，累得滿頭大汗(han)，終于(yu)解(jie)決了(le)(le)問(wen)題。看(kan)到(dao)實(shi)測的(de)(de)網速，用(yong)戶(hu)(hu)這(zhe)才明(ming)白(bai)問(wen)題并非出(chu)在有(you)線寬(kuan)(kuan)帶網上。在深表歉(qian)意的(de)(de)同時，他拉著劉(liu)洋(yang)(yang)的(de)(de)手再三表示感謝！劉(liu)洋(yang)(yang)的(de)(de)延(yan)伸服(fu)務(wu)和(he)暖心善舉，不僅留(liu)住了(le)(le)用(yong)戶(hu)(hu)，更堅(jian)定(ding)了(le)(le)用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)公司服(fu)務(wu)和(he)有(you)線寬(kuan)(kuan)帶的(de)(de)信心。

  在“我為用戶辦(ban)實(shi)事”大走(zou)訪社會實(shi)踐活動中，遼陽(yang)市分公司象劉洋這樣(yang)默(mo)默(mo)無聞的(de)服務者很多，“盡職(zhi)盡責，千方百(bai)計為用戶解憂(you)”是他(ta)(ta)們始(shi)終如一(yi)的(de)信(xin)念，他(ta)(ta)們以最日常的(de)堅守，長情(qing)告白中國廣電(dian)遼寧公司的(de)服務品牌！

遼陽市分公司

久久久久人妻精品一区三寸蜜桃,中文字幕人妻丝袜美腿乱,中文字幕在线无码一区二区三区,国产一区二区三区影院,中文字幕精品亚洲无线码二区

(024)96195

當前位置：首頁 > 新聞中心

【第三期】中國廣電遼寧公司大走訪活動先進風采錄