作為(wei)一(yi)名(ming)營業員，呂鳳(feng)始終如一(yi)，嚴謹(jin)求(qiu)實，勤奮刻(ke)苦，兢(jing)兢(jing)業業。作為(wei)一(yi)名(ming)黨(dang)員，呂鳳(feng)同志深知胸前黨(dang)員徽章的分量，時時刻(ke)刻(ke)以優秀共產黨(dang)員的標(biao)準(zhun)嚴格要求(qiu)自己(ji)。在平(ping)凡的崗位上默默堅守，踐行著老(lao)黃牛的精(jing)神。

   這(zhe)(zhe)些(xie)年(nian)，陸陸續(xu)續(xu)的(de)(de)(de)片區(qu)整改，呂(lv)(lv)鳳(feng)都(dou)會把(ba)自(zi)己的(de)(de)(de)聯系方式留給新整改的(de)(de)(de)片區(qu)用(yong)(yong)戶(hu)，而呂(lv)(lv)鳳(feng)的(de)(de)(de)手機(ji)更是24小時(shi)保持開機(ji)狀態。一(yi)次朋友聚會，呂(lv)(lv)鳳(feng)的(de)(de)(de)電話(hua)(hua)響個不(bu)停(ting)，讓她很(hen)是尷尬，朋友們不(bu)解的(de)(de)(de)問她：“你們單(dan)位不(bu)是有(you)專線客服(fu)電話(hua)(hua)嗎(ma)？你現在下班了，可(ke)(ke)以不(bu)接這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)電話(hua)(hua)吧。”她堅定的(de)(de)(de)說：“這(zhe)(zhe)些(xie)用(yong)(yong)戶(hu)都(dou)是剛剛接觸有(you)線機(ji)頂盒(he)的(de)(de)(de)，尤其是老年(nian)用(yong)(yong)戶(hu)，他們會有(you)一(yi)個適應(ying)階(jie)段，會有(you)各(ge)種問題(ti)，用(yong)(yong)戶(hu)集中(zhong)撥打客服(fu)電話(hua)(hua)，這(zhe)(zhe)樣(yang)就會造成電話(hua)(hua)線路堵塞，用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)不(bu)能及時(shi)得到回(hui)復和解決，會嚴重(zhong)影(ying)響公(gong)司(si)形象，我這(zhe)(zhe)樣(yang)做既可(ke)(ke)以緩解公(gong)司(si)客服(fu)壓力，又(you)可(ke)(ke)以拉近與用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)距離，最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是提升公(gong)司(si)服(fu)務(wu)品牌。”一(yi)席話(hua)(hua)，在座的(de)(de)(de)朋友們無(wu)不(bu)豎(shu)起(qi)大拇(mu)指(zhi)。

   工(gong)作以來，呂鳳(feng)同志的(de)感悟(wu)是：只有勤學、善思、多做，才(cai)能提(ti)升業務水平；只有不斷(duan)(duan)實踐、不斷(duan)(duan)總(zong)結(jie)、不斷(duan)(duan)創新，才(cai)能達到(dao)更高境界；只有講誠信、重品質、求(qiu)實效才(cai)能贏(ying)得用(yong)戶，在競爭中立于不敗(bai)之地(di)。

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