丹東分公(gong)司六緯路區域公(gong)司的王娟在營(ying)業員(yuan)崗位(wei)上已經(jing)工作18年(nian)(nian)了(le)(le)。性格開朗的她(ta)以真誠的微笑和(he)具有親和(he)力(li)的語言，贏(ying)得了(le)(le)用(yong)戶的滿意和(he)信(xin)賴(lai)，用(yong)戶們親切(qie)地(di)稱她(ta)為(wei)“王姐”。因業務(wu)能力(li)強，每個月的營(ying)銷排名總(zong)是名列前茅，也因此獲得了(le)(le)一項(xiang)(xiang)又一項(xiang)(xiang)殊榮。2018-2019年(nian)(nian)她(ta)完(wan)成增值業務(wu)收入70萬(wan)元，占區域公(gong)司收入的40%，在公(gong)司里，同事(shi)們還(huan)習慣地(di)叫(jiao)她(ta)另(ling)外一個綽號(hao)——“王大拿”。

   王娟深(shen)知(zhi)，加強(qiang)自身修養，對于(yu)提升(sheng)營銷能力十(shi)分重要(yao)。無論平時工作(zuo)多忙，她(ta)都會擠出時間(jian)學習(xi)新(xin)的(de)業(ye)務知(zhi)識，以此增強(qiang)處理問(wen)題的(de)綜合能力。2020年(nian)北方廣電網絡公司舉辦了(le)(le)全省營銷大賽，王娟初賽時的(de)筆(bi)試成績(ji)不(bu)是很理想(xiang)，不(bu)服輸的(de)她(ta)利用每天下班的(de)時間(jian)刻苦復習(xi)，并精心準備演(yan)講材料。因為(wei)經(jing)常熬(ao)夜(ye)，第二天上班時眼睛里(li)布滿了(le)(le)血絲，同(tong)事們(men)看著很心疼，有人勸王娟沒必(bi)要(yao)為(wei)了(le)(le)一個(ge)比賽這么拼。王娟卻回答說：“要(yao)么不(bu)做(zuo)，要(yao)做(zuo)就(jiu)要(yao)做(zuo)出成績(ji)。”功夫不(bu)負有心人，作(zuo)為(wei)參賽年(nian)紀(ji)最大的(de)選手，她(ta)以優異的(de)成績(ji)闖入決賽，最終(zhong)取得了(le)(le)全省第三名的(de)佳績(ji)。

   “把用(yong)戶(hu)(hu)當親人，用(yong)戶(hu)(hu)的(de)事(shi)就是(shi)自(zi)(zi)己的(de)事(shi)，”這是(shi)王(wang)(wang)(wang)娟(juan)(juan)(juan)說(shuo)(shuo)的(de)最多的(de)一(yi)(yi)句話。去年六(liu)一(yi)(yi)，王(wang)(wang)(wang)娟(juan)(juan)(juan)在(zai)(zai)家里(li)準備了(le)一(yi)(yi)桌豐盛(sheng)的(de)晚餐(can)打算陪兒(er)(er)子(zi)過(guo)兒(er)(er)童(tong)節(jie)。剛要動(dong)筷(kuai)，急(ji)(ji)促的(de)電話鈴聲響起(qi)，電話里(li)傳(chuan)來孩(hai)子(zi)哭鬧(nao)的(de)聲音，接著一(yi)(yi)位男(nan)士急(ji)(ji)切地說(shuo)(shuo)：“王(wang)(wang)(wang)姐(jie)，真不(bu)(bu)(bu)好意思這么晚打擾(rao)您(nin)，幫幫我(wo)好嗎？家里(li)的(de)電視(shi)費到期了(le)，孩(hai)子(zi)無法(fa)點播動(dong)畫片，哭鬧(nao)著不(bu)(bu)(bu)吃飯(fan)，把我(wo)的(de)父母也急(ji)(ji)得團團轉。”“您(nin)別(bie)著急(ji)(ji)，我(wo)一(yi)(yi)定想辦(ban)法(fa)讓(rang)孩(hai)子(zi)看(kan)(kan)上(shang)電視(shi)。”王(wang)(wang)(wang)娟(juan)(juan)(juan)在(zai)(zai)電話里(li)安慰用(yong)戶(hu)(hu)說(shuo)(shuo)。當時套(tao)餐(can)產品還(huan)(huan)未實現線(xian)上(shang)繳費，只能去營(ying)業廳為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)(hu)辦(ban)理業務。開始王(wang)(wang)(wang)娟(juan)(juan)(juan)的(de)兒(er)(er)子(zi)并(bing)不(bu)(bu)(bu)理解，“媽(ma)媽(ma)為(wei)(wei)什(shen)么不(bu)(bu)(bu)能陪我(wo)過(guo)節(jie)，這么晚了(le)還(huan)(huan)要上(shang)班。”當知(zhi)道有一(yi)(yi)位比(bi)自(zi)(zi)己年齡(ling)還(huan)(huan)小的(de)弟(di)弟(di)不(bu)(bu)(bu)能在(zai)(zai)兒(er)(er)童(tong)節(jie)看(kan)(kan)動(dong)畫片后，王(wang)(wang)(wang)娟(juan)(juan)(juan)的(de)兒(er)(er)子(zi)似懂(dong)非懂(dong)地說(shuo)(shuo)：“媽(ma)媽(ma)你去上(shang)班吧，讓(rang)小弟(di)弟(di)趕快看(kan)(kan)上(shang)電視(shi)。”離開家前，王(wang)(wang)(wang)娟(juan)(juan)(juan)叮囑兒(er)(er)子(zi)不(bu)(bu)(bu)要給陌生人開門，冒著大(da)雨趕到營(ying)業廳。當天晚上(shang)七點半用(yong)戶(hu)(hu)順(shun)利看(kan)(kan)上(shang)了(le)電視(shi)，而王(wang)(wang)(wang)娟(juan)(juan)(juan)卻(que)因(yin)被雨淋濕，連續發燒半個月。兒(er)(er)童(tong)節(jie)當日，王(wang)(wang)(wang)娟(juan)(juan)(juan)留孩(hai)子(zi)獨(du)自(zi)(zi)在(zai)(zai)家，冒大(da)雨辦(ban)理業務，讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)既(ji)感(gan)動(dong)又愧疚。為(wei)(wei)了(le)表示感(gan)謝，用(yong)戶(hu)(hu)先后通過(guo)王(wang)(wang)(wang)娟(juan)(juan)(juan)辦(ban)理了(le)5套(tao)全(quan)套(tao)餐(can)產品，并(bing)豪爽(shuang)地說(shuo)(shuo)：“以后身邊親屬朋友(you)辦(ban)理業務一(yi)(yi)定讓(rang)他們找我(wo)王(wang)(wang)(wang)姐(jie)。”

   對(dui)于(yu)成績她(ta)永不自(zi)(zi)滿(man)，對(dui)于(yu)困(kun)難(nan)她(ta)永不服輸，對(dui)于(yu)工作她(ta)永不放松。“我熱愛自(zi)(zi)己的崗位，我要在營銷這(zhe)個崗位一直干到退休。讓(rang)‘王(wang)大拿’這(zhe)個綽號繼續發(fa)光。”王(wang)娟說。