何(he)超本著“愛崗敬業，專業勝任(ren) 奉獻不已”的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)理念(nian)，練(lian)就(jiu)了一(yi)身過硬的(de)專業技能(neng)。工(gong)作(zuo)(zuo)中，他(ta)(ta)發揚“釘(ding)子精神”刻苦鉆研；面對(dui)疑難(nan)問題，他(ta)(ta)常常加班加點、廢寢忘食；對(dui)待本職工(gong)作(zuo)(zuo)，他(ta)(ta)力求(qiu)精益求(qiu)精。他(ta)(ta)識大(da)體、顧大(da)局，團結協作(zuo)(zuo)意識強，在他(ta)(ta)的(de)感(gan)染下，區域公司內形(xing)成(cheng)了比學(xue)趕幫的(de)良(liang)好氛圍。

    面對用戶(hu)時，他細心周到(dao)全情投入、隨叫隨到(dao)。解答疑問，不(bu)厭其煩、耐(nai)心細致，特別是(shi)對待老(lao)年用戶(hu)，服務中他更加細致入微(wei)。為讓一(yi)位老(lao)年用戶(hu)學會(hui)操作騰訊機頂盒的(de)時移、回(hui)看和點播的(de)功能，何超先后五次登門手(shou)把(ba)手(shou)的(de)教(jiao)授和演示。老(lao)年用戶(hu)逢人便(bian)夸：“北(bei)方廣電的(de)服務真好(hao)！”。

    何超不(bu)僅憑借(jie)業務(wu)技(ji)術為網格用(yong)戶解(jie)惑(huo)答疑、排除故(gu)障，而且還(huan)熱心幫助用(yong)戶解(jie)決(jue)生活難題。在長期交往(wang)中，他與用(yong)戶間建立起了(le)深厚的、親人般的信任關系。為便(bian)于服(fu)務(wu)，他將(jiang)用(yong)戶按照(zhao)不(bu)同年齡、興(xing)趣(qu)愛好、消費習慣等劃分類別(bie)，有(you)針對(dui)性的進(jin)行個性化服(fu)務(wu)，既提高了(le)工作效率(lv)，也提升了(le)服(fu)務(wu)質量。

    為用(yong)戶(hu)辦實事的信念和熱情周到(dao)的服務，使他(ta)負責的網(wang)格(ge)用(yong)戶(hu)發展率(lv)與營銷額均(jun)名列前茅。2021年(nian)1至(zhi)3月(yue)，網(wang)格(ge)用(yong)戶(hu)保有率(lv)達98.29%，工單處理無一超時，更(geng)無投(tou)訴。幾年(nian)來，何超收(shou)到(dao)用(yong)戶(hu)表揚(yang)信幾十封。面對成(cheng)績，何超誠懇地說：“用(yong)戶(hu)的信任就(jiu)是(shi)我(wo)努力的方向和前進的動力! ”