孫權是(shi)北(bei)方廣電網絡公(gong)司撫(fu)順(shun)分公(gong)司的(de)客服專員。2007年(nian)以來，一(yi)直從事有線電視及寬帶的(de)安裝、維修和維護工作(zuo)。十(shi)余年(nian)如一(yi)日，兢兢業業，任(ren)勞任(ren)怨(yuan)，始(shi)終秉(bing)承(cheng)“用戶永(yong)遠是(shi)第一(yi)位”的(de)服務理念，用自己(ji)的(de)實際(ji)行動詮(quan)釋了一(yi)名共產黨員“全(quan)心全(quan)意為人(ren)民服務”的(de)初心使命。

   孫權(quan)常說(shuo)：“用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)需求就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)們的(de)(de)命令(ling)，用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)滿意是(shi)對(dui)我(wo)們最大的(de)(de)褒獎，用(yong)戶(hu)(hu)開心了我(wo)就(jiu)(jiu)感(gan)覺我(wo)的(de)(de)付出(chu)可(ke)值了！”孫權(quan)負責的(de)(de)望花(hua)區域公(gong)(gong)司高灣李(li)石(shi)協作(zuo)網格，跨(kua)度大、用(yong)戶(hu)(hu)分布情(qing)況復雜，而且老年用(yong)戶(hu)(hu)居多。為(wei)(wei)更好的(de)(de)服務(wu)(wu)用(yong)戶(hu)(hu)，孫權(quan)每(mei)到用(yong)戶(hu)(hu)家中都會主(zhu)動(dong)(dong)留下電話和微信(xin)號(hao)，并利用(yong)手機建(jian)立了自己(ji)的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)圈，時時在(zai)線(xian)解答(da)用(yong)戶(hu)(hu)遇到的(de)(de)各種困難和故障，發(fa)布公(gong)(gong)司的(de)(de)新(xin)(xin)產品、新(xin)(xin)業務(wu)(wu)、新(xin)(xin)動(dong)(dong)態(tai)。因為(wei)(wei)他的(de)(de)貼心服務(wu)(wu)，所在(zai)片區用(yong)戶(hu)(hu)流失情(qing)況得到有效(xiao)控制。

如(ru)今，孫權被用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)們(men)親(qin)切地稱為“小(xiao)孫同志”，因為他(ta)是(shi)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)心中顧問(wen)專家，是(shi)為用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)做(zuo)好事(shi)、辦實事(shi)、解難事(shi)的貼心人。同時，“親(qin)如(ru)一家人”的良好關系，也使得孫權在“廣(guang)電惠民月”期間(jian)營銷，高(gao)清(qing)置換率、融合(he)套餐(can)辦理量和繳(jiao)費用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)等重要營銷考(kao)核指標(biao)均名列前(qian)茅。

撫(fu)順分(fen)公(gong)司