發(fa)布時(shi)間:2020-03-06
北方廣電抗“疫”先鋒榜:
筑牢堡壘人心齊 創新服務有底氣
——北方廣電盤錦分公司(si)雙臺子區域公司(si)黨支部先進事跡
連日來(lai),北方廣(guang)電盤錦分公(gong)(gong)司(si)雙臺子區域公(gong)(gong)司(si)黨(dang)支部(bu)和全體(ti)黨(dang)員,把投(tou)身防控疫情和用戶(hu)服務第一線作為踐行初心(xin)使(shi)命、體(ti)現責任擔當的試金石,充分發(fa)揮戰(zhan)斗堡壘和黨(dang)員先鋒模范作用,用一次次“主動請戰(zhan)”彰顯了共(gong)產黨(dang)員的初心(xin)和使(shi)命,“我是(shi)黨(dang)員,我先上”成為最響亮的口號。
1月(yue)24日11時(shi)32分(fen),一(yi)位(wei)老(lao)年(nian)用戶(hu)(hu)報修說家中(zhong)機(ji)頂(ding)(ding)盒(he)故障,急著看疫情(qing)信息,希望快點修復。剛搶修歸來的(de)共產(chan)黨(dang)員(yuan)(yuan)宋富余聞訊后(hou)(hou),二話不(bu)(bu)說,放下剛打(da)好的(de)午餐就趕到(dao)到(dao)用戶(hu)(hu)家中(zhong)。原來用戶(hu)(hu)家機(ji)頂(ding)(ding)盒(he)遙控器壞了(le),而松下牌(pai)智(zhi)能電視(shi)機(ji)又不(bu)(bu)會調試(shi)操(cao)作(zuo),因半天(tian)未調試(shi)好,所以情(qing)緒(xu)一(yi)時(shi)很(hen)激動。更換機(ji)頂(ding)(ding)盒(he)遙控器后(hou)(hou),宋富余一(yi)邊安(an)撫用戶(hu)(hu)心情(qing),一(yi)邊耐心地指(zhi)導老(lao)年(nian)用戶(hu)(hu)調試(shi)松下牌(pai)智(zhi)能電視(shi)機(ji),直(zhi)到(dao)老(lao)年(nian)用戶(hu)(hu)學會操(cao)作(zuo),才返回公(gong)司食堂就餐。1月(yue)28日,有一(yi)對年(nian)輕(qing)夫婦(fu)想要給剛翻新裝修的(de)老(lao)房子安(an)裝數字電視(shi)機(ji)頂(ding)(ding)盒(he),網格主管何(he)(he)忠興檢(jian)查(cha)時(shi)發(fa)現,墻壁里(li)管線堵塞(sai),舊線抽不(bu)(bu)出來,建議走明(ming)線,但用戶(hu)(hu)不(bu)(bu)同(tong)意。經(jing)過觀(guan)測和研究(jiu),何(he)(he)忠興決定(ding)從電視(shi)背景墻的(de)縫隙里(li)拽線,難度(du)可想而知。期間,三名客服專員(yuan)(yuan)分(fen)工合(he)作(zuo),反復進行串(chuan)線和抽拉,失敗了(le)十余次,經(jing)過2個半小時(shi)的(de)不(bu)(bu)懈努(nu)力,終于接通(tong)了(le)信號(hao)。如今,該區(qu)域公(gong)司黨(dang)員(yuan)(yuan)干部(bu)的(de)座右銘是“用戶(hu)(hu)需求就是我們最大的(de)責任(ren)”。