北方(fang)廣電抗(kang)“疫”先鋒榜(bang)：

編者按：1月30日，北方廣(guang)電(dian)“經營(ying)數(shu)據群”中，沈陽分(fen)公(gong)司(si)鐵西區(qu)域三公(gong)司(si)一條微信引起廣(guang)泛(fan)關注(zhu)：反(fan)映(ying)在安裝人員因所(suo)住小區(qu)發現病例被(bei)封園(yuan)隔離(li)，無法履行(xing)數(shu)字電(dian)視和有線(xian)寬帶安裝職(zhi)責的(de)情況下，入(ru)黨積極(ji)分(fen)子、51歲(sui)的(de)客(ke)服(fu)(fu)專員(yuan)王(wang)紅軍同志毅然放棄(qi)春節假期，冒著被病(bing)毒感染的(de)危(wei)險(xian)，主(zhu)動請纓擔綱全(quan)部安裝工作，用心服(fu)(fu)務(wu)贏得客(ke)戶(hu)好評的(de)事(shi)跡。信息內容看(kan)似平(ping)談無奇，但平(ping)凡中(zhong)彰顯偉大，細(xi)微處蘊藏精(jing)神！公司黨委書記(ji)、董事(shi)長、總經理曾紹武同志在回(hui)復中(zhong)向(xiang)王(wang)紅軍同志致敬(jing)！ 并號召(zhao)公司全(quan)體(ti)干部員(yuan)工向(xiang)王(wang)紅軍同志學(xue)習(xi)！服(fu)(fu)務(wu)用戶(hu)，不計(ji)得失；抗擊疫情，沖鋒在前！信息內容編輯如下：

春(chun)節前夕，一場(chang)疫情防控阻擊戰悄然打響。居家隔(ge)(ge)離(li)期間，電視(shi)和寬(kuan)帶成為人們了(le)解疫情的(de)主要(yao)途徑，因(yin)此沈陽分公司(si)(si)(si)鐵西區(qu)域三公司(si)(si)(si)的(de)電視(shi)和寬(kuan)帶安(an)裝(zhuang)(zhuang)工作(zuo)日益繁忙。在此檔口，該公司(si)(si)(si)的(de)安(an)裝(zhuang)(zhuang)人員卻因(yin)所(suo)住小區(qu)發現病例而(er)被(bei)封園隔(ge)(ge)離(li)，無法履行安(an)裝(zhuang)(zhuang)職(zhi)責(ze)。可(ke)是用(yong)戶需求就是命令，24小時安裝承(cheng)諾(nuo)更不(bu)能改變！重新派人接崗迫在眉睫。

正當區域公司宋經理躑躅間，51歲的(de)(de)客(ke)服專員、入黨積極分子王紅(hong)軍(jun)(jun)同志關鍵(jian)時(shi)刻(ke)挺身而出，主動請(qing)纓(ying)接替安裝崗位。考慮(lv)到(dao)王紅(hong)軍(jun)(jun)年齡偏大，家中負責(ze)(ze)較重，居住(zhu)地(di)距離負責(ze)(ze)區域(yu)又較遠(yuan)等實際情況，宋(song)經(jing)理本(ben)想一口回絕(jue)，但(dan)看到(dao)王紅(hong)軍(jun)(jun)堅定的(de)(de)眼神時(shi)，贊許(xu)地(di)點(dian)頭同意了。王紅(hong)軍(jun)(jun)當即表示，憑借自己多年的(de)(de)維(wei)修(xiu)和安裝經(jing)驗，保證完成(cheng)任務。

面(mian)對肆虐的(de)疫情(qing)，王(wang)紅軍心理清楚(chu)，原本自己僅負責(ze)網格內5000余戶的維(wei)修任務，接替(ti)安裝崗(gang)位后，將(jiang)承擔覆蓋4.5萬戶區域內的(de)數字(zi)電(dian)視(shi)和有線寬帶的(de)安裝職責(ze)。不(bu)僅(jin)工(gong)作量成倍增加，而且還(huan)要放棄春節假期(qi)，冒著被(bei)病毒感染的(de)危險。但面(mian)對用(yong)戶的(de)期(qi)盼和公(gong)司(si)的(de)承諾，王紅軍毅然下定了(le)干好防控疫情期(qi)間安裝工(gong)作的(de)決心。

于是(shi)，王紅軍自學(xue)疫(yi)情防控(kong)知識，自備防護口罩和手套，24小時(shi)堅守崗位，時(shi)時(shi)翻閱報修系統手(shou)持終端。一有安(an)裝任務，他便第一時(shi)間(jian)(jian)聯系客(ke)戶(hu)，確定上門(men)安(an)裝時(shi)間(jian)(jian)和(he)地點。期間(jian)(jian)，因沈(shen)陽市區(qu)(qu)內新冠病例不斷(duan)增(zeng)加，許多物業小區(qu)(qu)實施封閉管理，外來(lai)人(ren)員一律不準進(jin)入。為(wei)縮短用(yong)(yong)(yong)戶(hu)等待時(shi)限，王紅軍每次都提前(qian)驅車(che)到達安(an)裝用(yong)(yong)(yong)戶(hu)家小區(qu)(qu)門(men)口，積極配合(he)小區(qu)(qu)保安(an)進(jin)行消毒和(he)測量體溫(wen)工作(zuo)，準時(shi)上門(men)安(an)裝。網(wang)格(ge)客(ke)服專員出身(shen)的(de)他，為(wei)避免用(yong)(yong)(yong)戶(hu)二次報修和(he)咨詢，除嚴(yan)格(ge)執行安(an)裝和(he)服務流程外，面對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)詢問(wen)，常常不厭(yan)其煩地詳(xiang)細(xi)講解設(she)備的(de)使用(yong)(yong)(yong)方法、注意事(shi)項，直到用(yong)(yong)(yong)戶(hu)學會操作(zuo)，他才驅車(che)返程。許多用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對王紅軍耐心(xin)(xin)、細(xi)心(xin)(xin)和(he)熱心(xin)(xin)的(de)服務心(xin)(xin)悅誠(cheng)服，交(jiao)口稱贊。

王紅軍(jun)忘(wang)我的敬業精(jing)神(shen)不(bu)僅(jin)得到(dao)用戶的肯(ken)定，也(ye)影(ying)響著身邊的同事(shi)。感動(dong)于王紅軍(jun)的責任(ren)擔當，青年黨員樊鵬自覺加(jia)入到(dao)安裝工作之中(zhong)。經過共同努力(li)，從(cong) 1 月(yue)24 日至 2月9日間(jian)，他(ta)們累計安裝數字電視(shi)和有(you)線寬帶用戶74戶。

王(wang)紅軍不(bu)是(shi)黨員，主(zhu)動請纓(ying)擔綱安(an)裝任務也稱不(bu)上壯舉，但平凡中彰顯偉大(da)，細微處蘊藏著一種北方廣電(dian)人“義(yi)無(wu)反顧、勇往(wang)直前(qian)”的精神(shen)品(pin)質！在(zai)這場沒有(you)硝煙的戰爭中，這種精神(shen)品(pin)質彌(mi)足珍貴。放(fang)眼5800名北方廣電員工，不忘(wang)初心、無私奉獻、敢于擔當者比比皆(jie)是，他們堅守(shou)抗“疫”一線(xian)，在保障(zhang)自身安全的(de)同時(shi)，將服務(wu)用戶放在首位，被廣大(da)用戶贊(zan)譽為疫情來襲時(shi)最(zui)美(mei)的(de)“逆(ni)行者”。

                                      北方廣電(dian)防控疫情指(zhi)揮(hui)部宣傳報道組

                                            2020年2月(yue)11日