2.制定防控措施，保證防疫無死角

疫情(qing)面前無小事(shi)。渾南區域一公司(si)力求(qiu)(qiu)做到(dao)每個環(huan)節的精益求(qiu)(qiu)精。一是要(yao)求(qiu)(qiu)上(shang)崗(gang)員工每日測(ce)溫，并安(an)排專人為進(jin)廳(ting)用戶測(ce)溫；二(er)是要(yao)求(qiu)(qiu)營(ying)業員收完每筆(bi)費用后進(jin)行(xing)周邊環(huan)境及雙手消毒(du)；三是要(yao)求(qiu)(qiu)營(ying)業廳(ting)兩小時消毒(du)一次，每天通風兩次，每次30分(fen)鐘以上；四是(shi)要求用(yong)戶佩戴口罩進廳，對于沒有口罩的用(yong)戶，區域公司免費(fei)贈(zeng)送；五是(shi)要求食堂實行分(fen)餐，員工(gong)(gong)使(shi)用(yong)自備餐具(ju)(ju)或一次性(xing)餐具(ju)(ju)，分(fen)批就餐，避免人(ren)員聚集；六是(shi)每日做(zuo)好員工(gong)(gong)及家屬的疫情統計(ji)工(gong)(gong)作。系列(lie)防疫措施，得到了員工(gong)(gong)的積極響應，同(tong)時也收獲了用(yong)戶的高(gao)度理解和認可，讓用(yong)戶交(jiao)費(fei)“很放心”。

二、科學部署經營工作，用最小代價保證經

防疫工作(zuo)，既是一場(chang)硬戰，更是一場(chang)“持久戰(zhan)”。渾南區域一公司充(chong)分認識和(he)預測到這場(chang)疫情(qing)可能給經營(ying)工作(zuo)造(zao)成的后續影響，未雨綢繆，化(hua)危機為商(shang)機，和(he)疫情(qing)“搶用戶”。

一是合理排班，用(yong)最(zui)少的人力實現“全渠道”部署，把好鋼用在刀刃上，做打“持久戰”的準備。區域公司每天安排兩名營業代表，保證(zheng)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的繳費工(gong)作(zuo)；同(tong)時，要求(qiu)其他營銷人員(yuan)以電(dian)話、微信或其他線上方(fang)式，對預到(dao)期用(yong)(yong)戶(hu)(hu)進(jin)行提醒和(he)營銷，并(bing)告知用(yong)(yong)戶(hu)(hu)線上交費方(fang)式，推廣“無接觸(chu)式”服務；對(dui)于(yu)聯系不(bu)上(shang)(shang)的(de)用(yong)戶，要求維修人員(yuan)結合(he)上(shang)(shang)門維修的(de)時機進行補(bu)充催繳；用(yong)戶需要繳費授權的(de)，由(you)當天營(ying)業廳值班人員(yuan)統一受理。通過以上(shang)(shang)措施，保證了需要繳費的(de)用(yong)戶及時續費，最大限度的(de)保證用(yong)戶收(shou)視(shi)與營(ying)收(shou)工(gong)作不(bu)受疫情影響。

二是強化責任，深化網格化營銷，把員工個人利益和用戶保有與營收相掛鉤。區域公司要求每(mei)位(wei)營業代(dai)表對(dui)各(ge)自網(wang)格內(nei)短期(qi)(qi)(qi)戶、預到期(qi)(qi)(qi)戶進(jin)行(xing)分類跟蹤和交費引導，對(dui)于寬帶及融合用(yong)戶，進(jin)行(xing)點(dian)(dian)對(dui)點(dian)(dian)逐一營銷，努力爭取(qu)在(zai)疫(yi)情(qing)期(qi)(qi)(qi)間增(zeng)值業務不減(jian)收。

三是廣泛宣傳公司現行政策，并借助防疫期惠民活動開展營銷。響應公(gong)司(si)(si)號(hao)召(zhao)，渾南區(qu)域一公(gong)司(si)(si)安排(pai)主(zhu)管以上工(gong)作人員及(ji)時(shi)對接(jie)市場部(bu)工(gong)作調度(du)，積極組織全體(ti)員工(gong)轉發(fa)總公(gong)司(si)(si)總、分公(gong)司(si)(si)微信(xin)推文，并結合本區(qu)域用戶(hu)特點，通(tong)過微信(xin)、電話等渠道宣傳公(gong)司(si)(si)正(zheng)月十五前付費頻道、點播專區(qu)免費開放(fang)等政策，促(cu)進用戶(hu)體(ti)驗，及(ji)時(shi)續費。

三、廣泛傳遞積極力量，自覺履行媒體人職責

渾南區(qu)域一(yi)公司(si)響應公司(si)號召(zhao)，要(yao)求全體員工在(zai)防疫期間(jian)不(bu)(bu)恐慌、不(bu)(bu)信謠(yao)、不(bu)(bu)傳謠(yao)、不(bu)(bu)造(zao)謠(yao)、有擔當，積極傳播(bo)正能(neng)量，對用戶進行正向引(yin)導。營業(ye)廳營業(ye)時間(jian)連續轉(zhuan)播(bo)中(zhong)央(yang)及(ji)各衛視頻道疫情防控(kong)內容(rong)以及(ji)“雷神山”醫院建設實況，在對每位到廳用戶(hu)及預(yu)到期(qi)用戶(hu)宣傳零頻道和付費(fei)頻道及點播專(zhuan)區免費(fei)開放(fang)的同(tong)時，向用戶(hu)灌輸廣電的權威、公益等優(you)勢，以及“在家看(kan)有線、足不出(chu)戶(hu)防(fang)疫情(qing)”等價(jia)值導(dao)向，引導(dao)用戶(hu)續費(fei)。

四是黨員干部沖鋒在前，身先士卒做員工表率

防(fang)(fang)疫(yi)期(qi)間，渾南(nan)區域一(yi)公司牢記政(zheng)治使命(ming)，全體黨員(yuan)和主管以(yi)上領導干部每(mei)天堅守一(yi)線崗位(wei)，一(yi)邊監督落實(shi)防(fang)(fang)疫(yi)工(gong)作(zuo)，一(yi)邊組織部署營銷工(gong)作(zuo)，既(ji)安(an)全有效(xiao)地做好(hao)防(fang)(fang)護，又最大程度為用戶提供方便、做好(hao)服(fu)務，做到抗疫(yi)和經營兩(liang)不誤(wu)。

                   北方廣電防控疫情(qing)指揮部宣(xuan)傳報道組

                            2020年2月9日(ri)