“讓黨(dang)旗飄揚在戰(zhan)疫一線”系(xi)統報道：

“按照你說的維修辦法操(cao)作了，還是不好(hao)用！”

“您(nin)再試(shi)試(shi)重啟路由器(qi)呢(ni)？”

“還是不行啊！我家隔壁有確診病例，我們需要網絡了解疫情最新情況啊！這下網(wang)絡壞了，我們可怎么辦啊？！”

“您(nin)別著急！我(wo)們(men)馬上過去幫您(nin)維修！”

2月3日傍(bang)晚(wan)，沈陽分公司皇姑(gu)區域(yu)三公司手持維(wei)護終端接到(dao)一條(tiao)報修(xiu)信(xin)息：皇姑(gu)區昆山西(xi)路某小區內一用戶繳費期限未至，家中寬帶突(tu)然斷網。據了解，該樓隔壁單(dan)元已發現確診(zhen)新冠(guan)病毒(du)感染病例，而電話指導、微(wei)信(xin)視頻(pin)等“非接觸”維(wei)修(xiu)方式未能排(pai)除故(gu)障，用戶需求又異常迫切(qie)，怎么辦？

故障就是命令，維修就是責任。關鍵時刻，共產黨員張鵬澤、入黨積極分子李超和技術骨干梁偉認為，“馬上辦”是區域公司的考核標準，但不能成為口(kou)號！雖然抗“疫”期間，單位規定應在確保自身安全的前提下，采用“非接觸”方式維修，但(dan)絕對不能讓用戶(hu)在“疫(yi)情(qing)”的(de)焦慮中感到無助。于是，他們放下晚餐(can)，二知沒說就(jiu)帶妥防(fang)護(hu)口罩和(he)塑料手套，備(bei)好維修工具、梯子及防(fang)塵腳套，踏著(zhu)夜(ye)色，沖向了隱(yin)藏(zang)疫(yi)情(qing)危險的(de)維修現場。

為緩解用(yong)戶負(fu)面情緒，李超一(yi)(yi)邊了解情況，一(yi)(yi)邊安撫報修用(yong)戶情緒：“您別著(zhu)急，我們馬上過去幫您維修！”。

十分鐘后，他們便抵達了報修用戶家樓下。三人隨即下車，抱著工具、扛著梯子跑向小區樓內。李超、張鵬澤檢測樓內線路，梁偉調試樓外設備，內外默契配合，僅用不到十五分鐘就排除了室外故障。當報修用戶聞聲開門，看到冒著病毒感染危險前來調試室內設備的李超、張鵬澤、梁偉時(shi)，感激之情，溢于言表(biao)。

婉言謝絕了報修用戶的飲料、水果和晚餐后，李超、張鵬澤、梁偉又抱著工具、扛著梯子，驅車駛出皇姑區昆山西路某小區，悄無聲(sheng)息地消失(shi)在夜幕(mu)中(zhong)……

            

               北方廣電疫情防(fang)控指(zhi)揮部宣傳報道組                       

    2020年2月5日