自(zi)1月(yue)23日起(qi)，為抗擊疫情(qing)，確保廣(guang)大用(yong)戶和公司員工的(de)生命安全和身體健康，北(bei)方廣(guang)電全面上(shang)線(xian)“無接觸”式服務：實現(xian)云(yun)端管(guan)控、智(zhi)能處理、自助(zhu)繳費、自助(zhu)排障、安全升(sheng)級，截至2月1日，線上渠道(dao)已辦理各項繳費業務23000余筆(bi)。
    一、“無接觸(chu)”式服務之用(yong)戶繳(jiao)費
    1.微(wei)信、支付寶生活繳費(fei)。在微信(xin)、支(zhi)付寶(bao)“生活繳費(fei)”中，尋找“有線電視”，并輸(shu)入智能卡賬號。

    2.微信營業(ye)廳繳費。關注北(bei)方(fang)廣電微(wei)(wei)信服務(wu)號，即可(ke)通過“微(wei)(wei)·營業廳(ting)—快捷繳(jiao)費”功(gong)能實現(xian)基礎收視費繳(jiao)納。

    3.網上營業廳繳費。登錄(lu)北方廣(guang)電遼寧(ning)有(you)線在線營業廳官網（網址：），輕松辦理(li)基礎收視費(fei)(fei)繳納、付費(fei)(fei)節目(mu)訂購及寬(kuan)帶續費(fei)(fei)。如果您需要新裝寬(kuan)帶或機頂(ding)盒，也(ye)可在線預約。

    4、掌上(shang)營業廳繳費。掃描二維(wei)碼，安裝北(bei)方(fang)廣(guang)電掌上營業(ye)廳APP，在(zai)線輕松搞定電視交費(fei)、節目訂購(gou)、寬帶續費(fei)等。

    二、“無接觸(chu)”式服務之用戶維修
    1.數字(zi)電視常見故障解決辦法
    （1）節目內容無法正常收(shou)看：

    （2）機頂盒(he)使(shi)用(yong)不正常：

    （3）信號故障或其(qi)他故障

    （4）寬(kuan)帶(dai)常見故(gu)障解決辦法