撫(fu)順(shun)分公司(si)(si)東洲(zhou)區域公司(si)(si)創造性地將BOSS系統自帶(dai)的(de)方格圖與掃樓相結合，加入(ru)很多珍(zhen)貴的(de)用(yong)戶資料，這是撫順分(fen)公司東洲區域公司打贏百日攻堅戰的(de)原創武(wu)器。

此(ci)“方格圖(tu)”是(shi)(shi)利(li)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)BOSS系統自(zi)帶(dai)的方格圖(tu)為基礎(chu)升級制作的，包含(han)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)姓名(ming)、電(dian)話、帳戶(hu)余額、高(gao)標清等(deng)各項基礎(chu)數據。在(zai)這樣一份方格圖(tu)基礎(chu)上，撫(fu)順分公司(si)東(dong)洲區域(yu)公司(si)創造性(xing)地增加了對我們營銷和維修非常有用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)的關于用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的一些其(qi)他信息，例如：主要使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)人的年(nian)齡段、是(shi)(shi)否使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)IPTV、使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)其(qi)他運營商電(dian)視(shi)業務的起止(zhi)時間、是(shi)(shi)否只使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)網絡、是(shi)(shi)否使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)其(qi)他運營商的寬帶(dai)等(deng)。

這份記錄(lu)著用(yong)戶(hu)詳(xiang)細方格(ge)圖(tu)的(de)(de)信(xin)息來(lai)源主(zhu)要有三個(ge)：一是(shi)(shi)掃樓和(he)地推(tui)工(gong)作中(zhong)，大批量錄(lu)入；二是(shi)(shi)網(wang)格(ge)專(zhuan)員(yuan)在日常安裝維修中(zhong)，攜帶(dai)方格(ge)圖(tu)，順便把用(yong)戶(hu)鄰居的(de)(de)信(xin)息收集整理，如(ru)果發現附近(jin)有即將(jiang)到期用(yong)戶(hu)，可以(yi)上門收費(fei)并(bing)進行(xing)營(ying)(ying)銷；三是(shi)(shi)營(ying)(ying)業廳收費(fei)員(yuan)和(he)內勤，對到營(ying)(ying)業廳用(yong)戶(hu)進行(xing)登記，然后更新到方格(ge)圖(tu)中(zhong)。

收集信息、整理制作這(zhe)樣一份特殊的(de)(de)升(sheng)級(ji)版方格圖，解決了營(ying)銷工作中的(de)(de)很多問題。首先，大(da)家發(fa)現BOSS系(xi)(xi)統(tong)中(zhong)電(dian)話的(de)正(zheng)確率不高，在電(dian)話通(tong)知資費(fei)和(he)離網(wang)調查(cha)中(zhong)有(you)過專門統(tong)計，聯(lian)系(xi)(xi)不上的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)占(zhan)50%左右，其(qi)中(zhong)最(zui)大原因是(shi)聯(lian)系(xi)(xi)方(fang)式不正(zheng)確。其(qi)次，BOSS系(xi)(xi)統(tong)對(dui)未辦理過有(you)線電(dian)視(shi)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信息(xi)(xi)一無(wu)所知，通(tong)過信息(xi)(xi)收集，方(fang)格圖記錄(lu)下這(zhe)部分(fen)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)使用(yong)(yong)網(wang)絡的(de)情況，如(ru)哪個運營(ying)商的(de)網(wang)，多少帶(dai)寬，什么時候到期等，掌握這(zhe)部分(fen)人的(de)信息(xi)(xi)，便(bian)于制定有(you)針對(dui)性的(de)營(ying)銷政策，而且記錄(lu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)年齡段，可以向用(yong)(yong)戶(hu)(hu)推薦(jian)最(zui)適(shi)合的(de)業(ye)務套餐。

在這(zhe)樣一(yi)份(fen)內容豐(feng)富(fu)詳實的(de)升級版方(fang)格(ge)圖的(de)幫(bang)助下(xia)，撫(fu)順分(fen)公(gong)司在百日(ri)攻(gong)堅(jian)戰中穩(wen)扎(zha)穩(wen)打，靶向營銷，取得不俗(su)業(ye)績。

                                                                                  撫(fu)順分公(gong)司 陳洋